Hay muchos estereotipos inútiles y perjudiciales cuando se habla de las personas sin hogar.

En NHYC entendemos por sin techo a cualquier persona que no tiene un domicilio fijo o no se siente segura en el lugar donde se aloja. Puede ser que duermas en el sofá de un amigo, que no estés seguro de dónde vas a pasar la noche o que estés con una persona o pareja con la que no te sientes seguro. Puede que te hayas peleado con tus padres, familia o amigos y no te sientas cómodo o bienvenido al volver a casa. Puede que seas nuevo en Londres, que vengas de algún lugar del Reino Unido o del extranjero. Puede ser un refugiado o un solicitante de asilo. Puedes ser estudiante o estar trabajando. Puede que tu casero te haya echado o que no puedas acceder a viviendas de alquiler en Londres. Todos estos son ejemplos de personas sin hogar. No te avergüences, no es culpa tuya. Te mereces un hogar seguro y haremos todo lo posible para que lo consigas.

Seguiremos trabajando con las personas que ya reciben nuestra ayuda hasta que cumplan 25 años.

Si ya nos conoce y desea recibir información actualizada, llame al 020 7388 5560 o envíe un correo electrónico a [email protected]. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Tenga en cuenta que, dado que el centro sólo está abierto de 10.30 a 16.00 los días laborables, es posible que no siempre podamos atender su llamada. Comprobamos regularmente el buzón de voz, pero si necesita algo urgente, le aconsejamos que nos envíe primero un correo electrónico.

Un miembro de nuestro equipo estudiará su remisión y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Lo más probable es que te llamen y te inviten a venir al centro de día para que podamos poner en marcha tu paquete de ayuda. El equipo le explicará todo y responderá a todas sus preguntas. También le explicarán cómo podemos ayudarle en su situación particular. Intentamos responder a todas las derivaciones en un plazo de 3 a 5 días laborables, así que si se encuentra en una situación de emergencia y no puede esperar, acuda al centro de día en persona o utilice los servicios de emergencia indicados anteriormente. Si puede y dispone de él, traiga consigo un documento de identidad la primera vez que acuda al centro de día; lo mejor es un pasaporte o permiso de conducir.

Tras su evaluación, se le ofrecerán todos los servicios que podamos para conseguir lo que desea. Es posible que se le ofrezca una combinación de servicios presenciales y a distancia. Trabajará siempre con unas pocas personas a las que podrá conocer y en las que podrá confiar.

Estamos muy ocupados y nuestro equipo hace todo lo posible por llegar lo antes posible a las personas más expuestas, así que no se preocupe si no recibe noticias nuestras inmediatamente.

Intentamos responder a todas las derivaciones en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si se siente inseguro y necesita ayuda ahora mismo, acuda al centro de día o utilice uno de los servicios de urgencia indicados más arriba.

Le haremos algunas preguntas sobre usted, su situación y lo que busca.

Lo hacemos por motivos legales y de seguridad, pero sobre todo para poder ofrecerle exactamente lo que necesita. Si no está seguro de por qué le hemos pedido algo, el miembro del equipo con el que está trabajando puede responderle. Si tienes un documento de identidad, un número de la seguridad social o un justificante de tus ingresos, tráelos contigo. Pero no se preocupe si no puede: podemos ayudarle sin ellos y ayudarle a conseguirlos si lo necesita.

Si eres una organización profesional y deseas remitir en nombre de un joven con el que trabajas, encontrarás todo lo que necesitas en nuestra página de remisiones profesionales.

Nuestro centro de día está abierto todos los días de la semana.

Desde el centro de día gestionamos nuestros servicios de asesoramiento, salud, habilidades para la vida y vivienda, además de ofrecer talleres, productos básicos como comida y ropa y actividades como fútbol, clubes de cena y excursiones. Básicamente, nuestro centro es el punto principal donde puedes obtener nuestro apoyo, además de un montón de extras divertidos y útiles. Pero no te preocupes si no puedes venir al centro: también se te pueden ofrecer servicios en línea o contacto por teléfono.

Cualquier joven que haya completado su evaluación inicial puede acudir a nuestras actividades.

Puede hablar con cualquier miembro del equipo si tiene dudas o preguntas.

Podemos adaptarnos a todas las necesidades de aprendizaje y acceso.

Nuestro centro de día es totalmente accesible en silla de ruedas, y podemos ofrecer espacios tranquilos y adaptaciones para cualquier otro tipo de discapacidad o neurodiversidad. Nuestro personal se asegurará de que entendemos sus límites y expectativas y haremos todo lo posible para cumplirlos en todos los ámbitos. Ofrecemos apoyo lingüístico (véase más abajo), comida para cualquier requisito dietético o alergia y nuestro centro de día dispone de tecnología adaptativa para la mayoría de los estilos de aprendizaje y comunicación. Si no estamos familiarizados con lo que pides, lo estudiaremos y nos adaptaremos para ayudarte lo mejor posible.

Podemos ayudarle mediante servicios de traducción e interpretación.

Como esto lleva un poco de tiempo, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible para que podamos organizarlo.

Muchos de los jóvenes que acuden a nosotros no se sienten seguros en determinadas zonas de Londres o cerca de determinadas personas.

Somos conscientes de ello y comprobaremos al realizar la evaluación inicial si hay algo que debamos evitar. Por esta razón, los martes en el centro de día sólo se puede acudir con cita previa. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para que se sienta seguro. Puede obtener más información sobre nuestra oferta de seguridad y asistencia aquí.

No somos una organización gubernamental, lo que significa que nuestra ayuda depende totalmente de usted.

No somos el ayuntamiento, la policía ni ninguna otra organización oficial, y no hablamos con ellos sin tu permiso a menos que sea necesario por razones de seguridad. No nos acercaremos a tu familia ni a tu comunidad a menos que nos lo pidas. Te ayudaremos todo lo que quieras, pero tú mantienes el control: no te obligaremos a nada y puedes dejar de trabajar con nosotros cuando quieras. Nuestro equipo tiene experiencia y es digno de confianza, y esperamos que lo note en cómo le tratamos.