Obtenir de l'aide

Il y a beaucoup de stéréotypes inutiles et nuisibles lorsqu'il s'agit de sans-abrisme. Ici, au NHYC, nous entendons par sans-abri toute personne qui n'a pas d'adresse fixe ou qui ne se sent pas en sécurité là où elle loge. Il peut s'agir de dormir sur le canapé d'un ami, de ne pas être sûr de l'endroit où l'on va dormir ce soir, ou de rester avec une personne ou un partenaire avec lequel on ne se sent pas en sécurité. Vous vous êtes peut-être brouillé avec vos parents, votre famille ou vos amis et vous ne vous sentez pas à l'aise ou pas le bienvenu chez vous. Vous venez peut-être d'arriver à Londres, d'un autre endroit du Royaume-Uni ou de l'étranger. Vous êtes peut-être un réfugié ou un demandeur d'asile. Vous pouvez être étudiant ou travailler. Vous avez peut-être été mis à la porte par votre propriétaire ou n'avez pas pu accéder à un logement locatif à Londres. Tous ces éléments sont des exemples de sans-abrisme. Il n'y a pas de honte à cela, ce n'est pas de votre faute. Vous méritez un logement sûr et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous l'obteniez

Nous continuerons à travailler avec les personnes qui bénéficient déjà de notre soutien jusqu'à ce qu'elles atteignent l'âge de 25 ans. Si vous êtes déjà connu de nos services et que vous souhaitez obtenir une mise à jour, veuillez appeler le 020 7388 5560 ou envoyer un courriel à [email protected]. Un membre de notre équipe vous contactera dès que possible. Veuillez noter que le centre n'étant ouvert que de 10h30 à 16h00 en semaine, il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre appel. Nous vérifions régulièrement la boîte vocale, mais si vous avez besoin de quelque chose d'urgent, nous vous conseillons d'envoyer d'abord un courriel.

Un membre de notre équipe examinera votre demande et prendra contact avec vous dès que possible. Il vous appellera probablement et vous invitera à venir au centre de jour pour que nous puissions mettre en place votre programme d'aide. L'équipe vous expliquera tout et répondra à toutes vos questions. Elle vous expliquera également comment nous pouvons vous aider dans votre situation personnelle. Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous êtes dans une situation d'urgence et que vous ne pouvez pas attendre, venez au centre de jour en personne ou utilisez les services d'urgence énumérés ci-dessus. Si vous le pouvez et que vous en avez la possibilité, veuillez apporter une pièce d'identité lors de votre première visite au centre de jour ; un passeport ou un permis de conduire est préférable.

Après votre évaluation, nous vous proposerons tous les services possibles pour obtenir ce que vous souhaitez. Il se peut que l'on vous propose une combinaison de services en personne et à distance. Vous travaillerez systématiquement avec quelques personnes que vous apprendrez à connaître et en qui vous aurez confiance.

Nous sommes très occupés et notre équipe fait de son mieux pour s'occuper le plus rapidement possible des personnes les plus menacées, alors ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas de nouvelles immédiatement. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas en sécurité et que vous avez besoin d'aide immédiatement, venez au centre de jour ou utilisez l'un des services d'urgence énumérés ci-dessus.

Nous vous poserons quelques questions sur vous-même, sur votre situation et sur ce que vous recherchez. Nous le faisons pour des raisons juridiques et de sécurité, mais surtout pour pouvoir vous fournir exactement ce dont vous avez besoin. Si vous ne savez pas pourquoi nous vous avons demandé quelque chose, le membre de l'équipe avec lequel vous travaillez peut vous répondre. Si vous disposez d'une pièce d'identité, d'un numéro d'assurance nationale ou d'une preuve de vos revenus, n'hésitez pas à les apporter. Mais ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas : nous pouvons vous aider sans ces documents et vous aider à les obtenir si vous en avez besoin.

Si vous êtes une organisation professionnelle et que vous souhaitez référencer un jeune avec lequel vous travaillez, vous devriez trouver tout ce dont vous avez besoin sur cette page.

Notre centre de jour est ouvert tous les jours de la semaine. C'est à partir du centre de jour que nous offrons nos services de conseil, de santé, d'apprentissage de la vie et de logement. Nous proposons également des ateliers, des produits de base comme de la nourriture et des vêtements, ainsi que des activités comme le football, des dîners-causeries et des sorties. En fait, notre centre est le point principal où vous pouvez obtenir notre soutien, ainsi qu'un grand nombre d'activités supplémentaires amusantes et utiles. Mais ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas vous rendre au centre : vous pouvez également bénéficier de services en ligne ou d'un contact par téléphone.

Tout jeune ayant fait l'objet d'une évaluation initiale peut participer à nos activités. Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez vous adresser à n'importe quel membre de l'équipe.

Nous pouvons répondre à tous les besoins d'apprentissage et d'accès. Notre centre de jour est entièrement accessible aux fauteuils roulants, et nous pouvons fournir des espaces calmes et des ajustements pour tout autre type de handicap ou de neurodiversité. Notre personnel s'assurera de comprendre vos limites et vos attentes et fera de son mieux pour y répondre dans tous les domaines. Nous proposons un soutien linguistique (voir ci-dessous), de la nourriture pour tout régime alimentaire ou allergie et notre centre de jour dispose d'une technologie adaptée à la plupart des styles d'apprentissage et de communication. Si nous ne connaissons pas bien ce que vous demandez, nous l'étudierons et nous nous adapterons pour vous aider au mieux.

Nous pouvons vous aider grâce à des services de traduction et d'interprétation. Comme cela prend un peu de temps à mettre en place, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions l'organiser.

De nombreux jeunes qui s'adressent à nous ne se sentent pas en sécurité dans certains quartiers de Londres ou en présence de certaines personnes. Nous en sommes conscients et nous vérifierons lors de votre évaluation initiale s'il y a quelque chose que nous devons éviter. Pour cette raison, les mardis au centre de jour sont uniquement sur rendez-vous. Nous ferons tout notre possible pour que vous vous sentiez en sécurité. Pour en savoir plus sur notre offre en matière de sécurité et de sensibilisation, cliquez ici.

Nous ne sommes pas une organisation gouvernementale, ce qui signifie que notre aide est entièrement soumise à vos conditions. Nous ne sommes pas le conseil, la police ou toute autre organisation officielle et nous ne leur parlons pas sans votre permission, sauf si nous devons le faire pour des raisons de sécurité. Nous ne nous adresserons pas non plus à votre famille ou à votre communauté, sauf si vous nous le demandez. Nous vous aiderons autant que vous le souhaitez, mais vous garderez le contrôle ; nous ne vous forcerons à rien et vous pourrez arrêter de travailler avec nous quand vous le souhaiterez. Notre équipe est expérimentée et digne de confiance et nous espérons que vous le verrez dans la façon dont nous vous traitons.