Obtenir de l'aide

We work with young people who are homeless or facing homelessness, or are unsafe.

Examples of homelessness and situations where we could help with your housing: sleeping on a friend’s couch, sleeping on the streets, not being sure where you’re staying tonight, staying with a person or partner you don’t feel safe with. You could have fallen out with your parents, family or friends and don’t feel comfortable, welcome or safe staying with them. You could be in danger if you return to your area. You could be a refugee or asylum seeker kicked out of your accommodation. You might have been evicted by your landlord or unable to access rental properties in London. You could be a student in London with nowhere to go in the holidays.

If you are already known to us and want an update, then please call 020 7388 5560 or email [email protected].

Someone from our team will get back to you as soon as possible. Please note that as the centre is only open on 10:30-16:00 weekdays, we may not always be able to answer your call. We are regularly checking the voicemail but if you need something urgent, we would advise emailing first.

This helps us to know who you are, your details and makes it easier for us to refer you to different services and support you with options that are available to you. If you do not have ID, talk to reception when you arrive.

ID can be a passport, driving licence, biometric residency permit or another form of photo identification.

Notre centre de jour est ouvert tous les jours de la semaine.

We run our advice, health, life skills and housing services from the day centre, as well as offering workshops, basics like food and clothing and activities like football, supper clubs and trips out. Basically, our centre is the main point where you can get our support, as well as a lot of fun and helpful extras.

Any young person who has registered with us can come to our activities.

Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez vous adresser à n'importe quel membre de l'équipe.

Nous pouvons répondre à tous les besoins en matière d'apprentissage et d'accès.

Notre centre de jour est entièrement accessible aux fauteuils roulants, et nous pouvons fournir des espaces calmes et des ajustements pour tout autre type de handicap ou de neurodiversité. Notre personnel s'assurera de comprendre vos limites et vos attentes et fera de son mieux pour y répondre dans tous les domaines. Nous proposons un soutien linguistique (voir ci-dessous), de la nourriture pour tout régime alimentaire ou allergie et notre centre de jour dispose d'une technologie adaptée à la plupart des styles d'apprentissage et de communication. Si nous ne connaissons pas bien ce que vous demandez, nous l'étudierons et nous nous adapterons pour vous aider au mieux.

Nous pouvons vous aider grâce à des services de traduction et d'interprétation.

We have ESOL classes for people to learn English, and a Communications Support Worker who can help with other speech and language needs.

Beaucoup de jeunes qui viennent nous voir ne se sentent pas en sécurité dans certains quartiers de Londres ou auprès de certaines personnes.

Nous en sommes conscients et nous vérifierons lors de votre évaluation initiale s'il y a quelque chose que nous devons éviter. Pour cette raison, les mardis au centre de jour sont uniquement sur rendez-vous. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir ce dont vous avez besoin pour vous sentir en sécurité. Pour en savoir plus sur notre offre en matière de sécurité et de sensibilisation, cliquez ici.

Nous ne sommes pas une organisation gouvernementale, ce qui signifie que notre aide est entièrement à vos conditions.

Nous ne sommes pas le conseil, la police ou toute autre organisation officielle et nous ne leur parlons pas sans votre permission, sauf si nous devons le faire pour des raisons de sécurité. Nous ne nous adresserons pas à votre famille ou à votre communauté, sauf si vous nous le demandez. Nous vous aiderons autant que vous le souhaitez, mais vous garderez le contrôle ; nous ne vous forcerons à rien et vous pourrez cesser de travailler avec nous quand vous le souhaiterez. Notre équipe est expérimentée et digne de confiance et nous espérons que vous le verrez dans la façon dont nous vous traitons.