Notre théorie du changement

Par Linda Hien, responsable de l'impact et de l'apprentissage

Suite au lancement de la stratégie 2022-25 du Centre de jeunes New Horizon, nous avons passé les trois derniers mois à développer notre nouvelle théorie du changement. Nous sommes très fiers du résultat final - et nous avons beaucoup appris en cours de route.

Pourquoi créer une théorie du changement ?

Si nous voulons aider les jeunes à être en sécurité, en bonne santé, équipés et logés, nous devons savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pourquoi et comment le prouver. Disposer d'une théorie du changement signifie que nous pouvons mieux mesurer et communiquer la différence que nous faisons - que ce soit pour les jeunes que nous soutenons directement ou pour ceux que nous ne rencontrerons peut-être jamais.

En plus de nous aider à clarifier les résultats clés pour les jeunes et à renforcer notre évaluation, le processus d'élaboration de notre théorie du changement a rassemblé le personnel ; toutes les équipes ont été impliquées dans la création d'une définition cohérente et utile de notre travail. Toutes les équipes ont été impliquées dans la création d'une définition cohérente et ciblée de notre travail, qui incluait le travail que nous faisons déjà - et que nous faisons très bien - et le travail auquel nous aspirons et que nous apprenons à mieux faire.

Le processus

Nous voulions que le personnel et les jeunes soient fiers de la théorie du changement et qu'ils s'y reconnaissent, de sorte que le processus devait être collaboratif et impliquer autant de perspectives que possible. Nous avons organisé plusieurs ateliers créatifs en consultant 20 jeunes (issus des prisons, de la communauté et de notre centre de jour) et la quasi-totalité de notre personnel, et nous avons mis en place un groupe de travail sur la théorie du changement chargé d'examiner les projets et de jouer un rôle d'ami critique tout au long du processus.

Ce fut parfois un véritable défi. Comme on peut s'y attendre avec un personnel pluridisciplinaire et riche en expertise, il y a eu beaucoup de discussions sur le meilleur langage à utiliser, sur la manière dont les changements se produisent chez les jeunes et sur le moment où ils se produisent, et sur la manière de distiller les différentes expériences de tant de jeunes dans un seul document. Ce n'était pas une mince affaire que de résumer des décennies de travail et de représenter de manière adéquate nos quatre domaines de services forts ainsi que notre travail en matière de politique et de partenariat.

À la fin du processus, cependant, nous pouvions facilement voir les similitudes entre les équipes - à la fois dans la valeur que nous considérions dans notre travail et dans nos méthodes de travail.

La théorie du changement qui en résulte est la suivante :

• Fidèles à nous-mêmes : nos "mécanismes de changement", c'est-à-dire la manière dont nous travaillons avec les jeunes, reflètent le travail unique que nous effectuons sur le terrain. Nous pensons que notre approche est un élément crucial de la capacité des jeunes à construire une base et à commencer à apporter des changements positifs.
• Flexible : nous sommes conscients que les parcours des jeunes ne sont pas linéaires et qu'une théorie du changement ne peut jamais vraiment refléter les expériences de chacun. Notre théorie du changement illustre le fait que les jeunes peuvent passer par et entre plusieurs voies. Par exemple, un jeune bénéficiant d'un soutien en détention peut avoir une expérience et des résultats différents de ceux d'un jeune arrivant dans notre centre de jour. De même, deux jeunes qui utilisent nos services en même temps peuvent être confrontés à des obstacles différents, mais nous les aiderons à surmonter les problèmes auxquels ils se heurtent.
• Un tremplin : maintenant que nous avons défini les principaux résultats que nous pensons que les jeunes et le système obtiendront, notre prochaine étape consiste à affiner la manière dont nous mesurons ces résultats, afin de recueillir des preuves plus solides et de mieux comprendre l'impact que nous avons sur la vie des jeunes.
• Évolution : nous savons qu'une théorie du changement n'est jamais "terminée" - au fur et à mesure que nous mettons à jour nos processus d'évaluation, que nous comprenons mieux le parcours des jeunes dans nos services et que nous apprenons ce qui a le plus d'impact sur les jeunes que nous soutenons, notre théorie continuera d'évoluer et de s'adapter pour répondre aux besoins des jeunes là où ils se trouvent.

Nous tenons à remercier Sally Cupitt Consulting et Sarah McCoy, qui ont travaillé avec nous à l'élaboration de notre théorie du changement, tous les jeunes qui ont participé à nos ateliers et nous ont fait part de leurs commentaires importants, ainsi que l'ensemble du personnel pour sa précieuse contribution.